È in costante crescita il numero delle grandi imprese e PMI che investono nel commercio elettronico e sviluppano modelli di business incentrati sulla vendita online per aumentare il proprio bacino clienti e incrementare il proprio fatturato.
Si tratta di una strategia ormai consolidata, che necessita però del giusto strumento per portare risultati concreti e duraturi nel medio e lungo periodo e per essere efficace e in linea con i trend del momento e le nuove esigenze dei consumatori. Questo strumento è un software per eCommerce, un tipo di programma sviluppato per aiutare aziende e imprenditori a creare e gestire un negozio online in modo efficiente e automatizzato.
Attualmente sul mercato esiste un’ampia offerta di software per eCommerce, ma non sono tutti uguali e conoscere e comprenderne le differenze è fondamentale per puntare sullo strumento giusto.
Software per eCommerce: le diverse tipologie a confronto
Quando si deve approcciare un nuovo software per eCommerce, la prima cosa da considerare è la tipologia di soluzione tecnologica di cui si necessita.
Chi è alla ricerca di uno strumento già pronto, facile da usare ed estremamente semplice da gestire può optare per un SaaS (Software as a Service): si tratta di un’applicazione ospitata nel Cloud in cui il software viene fornito tramite web, senza necessità di essere installato su un server, ma sotto pagamento di un abbonamento mensile. In questo caso, l’azienda deve semplicemente pensare a vendere e gestire il proprio business, mentre gli aspetti legati a sicurezza, aggiornamenti, patch del software e manutenzione sono responsabilità del fornitore.
Chi invece predilige uno strumento più personalizzato e personalizzabile può puntare su un software di eCommerce open-source che, con codice sorgente disponibile al pubblico, permette di costruire totalmente in autonomia la propria piattaforma e di controllare funzionalità e personalizzazione, senza il vincolo del fornitore.
Esiste poi il software self-hosted, che viene eseguito su server di proprietà e gestito in autonomia e non su server di terze parti. Si tratta di una soluzione che permette di avere pieno controllo sull’infrastruttura, sui dati e sulle configurazioni.
Molto in tendenza anche il software headless, in cui front-end e back-end sono separati per offrire massima flessibilità e un approccio più personalizzato e il PaaS (Platform as a Service), un modello di cloud computing che non fornisce un software specifico, ma una piattaforma completa per sviluppare, gestire e distribuire applicazioni senza la complessità di costruire e mantenere l’infrastruttura sottostante.
Software per eCommerce: le funzionalità che non possono mancare
Le funzionalità di un software per eCommerce dipendono dal tipo di business per cui si lavora, ma ci sono alcuni parametri che sono essenziali e che non dovrebbero mai mancare per avere uno strumento potente ed efficace nel tempo.
Prima di tutto, la scalabilità, per poter reagire tempestivamente a possibili aumenti delle vendite, e l’usabilità, per essere estremamente semplice da utilizzare da ogni tipologia di utente.
Deve poi essere mobile-first, garantire un’esperienza di acquisto e checkout semplice e sicura, offrire un’assistenza virtuale h24 ed essere integrabile con funzionalità avanzate, soluzioni tecnologiche innovative e nuovi sistemi di gestione del prodotto.
